Politica de rambursare

Proiectul RECALIBRARE™

Versiunea 1.0

1. Scopul politicii

Prezenta Politică de rambursare stabilește condițiile în care participanții la programele și produsele digitale oferite prin proiectul RECALIBRARE™ pot solicita rambursarea sumelor achitate.

Această politică completează Termenii și condițiile, precum și celelalte documente publicate pe website.

2. Domeniul de aplicare

Politica se aplică tuturor produselor și serviciilor digitale comercializate prin intermediul website-ului și al platformelor utilizate de Furnizor, inclusiv, fără a se limita la:

programe online;

cursuri digitale;

materiale educaționale;

workbook-uri;

fișe de lucru;

meditații audio;

alte produse digitale.

Pentru anumite produse sau servicii pot exista condiții speciale de rambursare, care vor fi comunicate în oferta comercială.

3. Garanția comercială RECALIBRARE™ – 14 zile

Pentru produsele pentru care este menționată în mod expres existența unei garanții comerciale, Furnizorul oferă o garanție voluntară de 14 zile calendaristice, calculată de la data acordării accesului la produsul digital.

Această garanție este oferită ca un angajament comercial suplimentar și completează drepturile conferite consumatorilor de legislația aplicabilă.

4. Condițiile solicitării

Pentru a solicita rambursarea în cadrul garanției comerciale, Clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la:

contact@ioneliaalbur.ro

Solicitarea trebuie să conțină:

numele și prenumele;

adresa de e-mail utilizată la achiziție;

denumirea produsului sau programului;

data achiziției;

solicitarea expresă de rambursare.

Dacă sunt necesare informații suplimentare pentru identificarea comenzii, acestea vor fi solicitate exclusiv în acest scop.

5. Analizarea solicitării

Furnizorul va confirma primirea solicitării într-un termen rezonabil și va verifica dacă aceasta:

a fost transmisă în perioada de 14 zile prevăzută de garanția comercială;

permite identificarea comenzii și a Clientului.

Dacă aceste condiții sunt îndeplinite, solicitarea va fi procesată în conformitate cu prezenta politică.

6. Modalitatea rambursării

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția situațiilor în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.

Furnizorul va depune toate eforturile rezonabile pentru efectuarea rambursării într-un termen rezonabil de la aprobarea solicitării.

7. Efectele rambursării

După efectuarea rambursării:

accesul la produsul sau serviciul pentru care s-a acordat rambursarea încetează;

licența de utilizare asupra materialelor aferente produsului respectiv încetează;

Clientul nu mai poate utiliza, distribui sau reproduce conținutul respectiv.

Această prevedere nu afectează drepturile Participantului asupra materialelor create de acesta în cadrul programului, cum ar fi notițele sau reflecțiile personale.

8. Situații în care politica nu se aplică

Prezenta Politică de rambursare nu se aplică:

produselor sau serviciilor pentru care oferta comercială prevede în mod expres alte condiții;

situațiilor în care legislația aplicabilă stabilește un regim juridic diferit;

cazurilor de utilizare frauduloasă sau abuzivă a serviciilor.

Orice limitare sau excludere se aplică numai în măsura permisă de lege.

9. Soluționarea solicitărilor

Furnizorul urmărește soluționarea tuturor solicitărilor cu profesionalism, transparență și bună-credință.

În cazul în care sunt necesare clarificări suplimentare, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

10. Relația cu legislația aplicabilă

Prezenta politică completează drepturile și obligațiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și contractele la distanță.

În cazul în care o dispoziție din această politică este incompatibilă cu o normă legală imperativă, aceasta va fi înlocuită de prevederea legală aplicabilă, fără a afecta valabilitatea celorlalte dispoziții.

11. Contact

Pentru orice solicitare privind rambursarea, ne poți contacta la:

E-mail: contact@ioneliaalbur.ro

Telefon: +40 724 217 394

Termeni și condiții · Politica de confidențialitate · Politica privind cookie-urile · Politica de rambursare · Disclaimer educațional · Regulamentul Comunității · Contact